急诊科主任为了科室评优把医院干成了服务行业，
一个家长因为抢救时孩子的腹部被按淤青来闹事时，
二话不说就给我停了职。
“确实是你操作失误，拿着检讨书给家长下跪道歉，如果能息事宁人这件事就算了。”
我气笑了，直接撕碎检讨书：
“当时脸都紫了，再晚半分钟，人就没了。我用海姆立克抢救，腹部出现淤青是正常现象，家长不懂，你这个急诊科主任也明白吗？”
……
邱主任的脸瞬间黑了。
“少拿专业压人，家属不满意，就是你的错。”
我把最后一片检讨书扔进垃圾桶。
“那我停职吧。”
对面沙发上，孩子妈妈周慧抱着胳膊，眼圈红着，嗓门却一点不低。
“你们看看！她还这个态度！”
“我儿子才五岁，被她按得肚子一片青，晚上睡觉都喊疼。”
“她不该道歉吗？”
她身边的男人也拍桌子。
“我们没让她赔钱就不错了！现在连句对不起都没有？”
邱主任立刻转头看我。
“听见没有？家属已经很克制了。”
我笑了一声。
“克制？”
“昨天孩子送来的时候，面色青紫，呼吸音消失，血氧六十八。”
“我判断异物堵塞气道，立刻做海姆立克急救。”
“异物出来后，孩子恢复呼吸。哪一步做错了？”
周慧尖声打断我。
“你少说那些我们听不懂的！”
“我只知道，我儿子现在肚子疼！”
“你手法粗暴，就是事实！”
我看着她。
“周女士，我昨天跟你解释过，海姆立克会造成腹部疼痛和皮下淤青。”
“但和窒息死亡比起来……”
“你吓唬谁呢？”
她猛地站起来。
“我儿子现在不是好好的吗？”
“你们医生就会把话说严重，出了事就说自己在救命！”
邱主任赶紧递纸。
“周女士，您别激动。”
然后他转过来，声音沉得厉害。
“沈知夏，你到现在还没意识到自己的问题。”
我问：“我的问题是什么？”
“你的问题是服务意识差。”
他说得理直气壮。
“现在医院讲究什么？讲究患者体验。”
“你救人，也不能让家属觉得你在伤害孩子。”
我盯着他。
“急救现场，孩子快窒息了，我先考虑的不是体验，是命。”
邱主任一拍桌子。
“强词夺理！”
办公室里静了一秒。
门口围了不少人，急诊的、门诊的、行政的。
都在看，却每一个站出来帮我说话。
邱主任像是故意要让所有人听见。
“沈知夏，我再给你一次机会。”
“五万字检查，今天下班前交。”
“明天早会上，当着全院科主任和家属代表的面念。”
“另外，对家属鞠躬道歉。”
周慧立刻补了一句。
“还有视频。”
“我要录下来发给亲戚看，不然谁知道你们医院有没有包庇她？”